航站樓是為旅客提供服務的場所，對航站樓運行情況的監控管理，是檢測旅客服務情況，提升旅客服務水平的重要手段。對航展樓內的內部設施、設備運行、人員分布、環境檢測等信息，整合航站樓各類資源，從而提升旅客服務水平。
　　鼎軒科技航站樓運行管理系統(TOMS)通過對航站樓運行過程中的信息采集和整合，結合旅客服務部門日常工作質量的需要，構建面向航站樓日常運行狀態監控與服務品質巡查管理的系統。

　　需求分析

　　構建一個365天、每天24小時連續可靠運行的集先進性和實用性為一體的航站樓運行管理系統，提供旅客運行相關的一整套管理流程，展示整個航站樓及旅客運行的態勢，并能夠高效有序地組織管理航站樓的生產與服務，有效提高機場的運行效率及管理水平。

　　解決方案
　　1）統一的管理入口，便于所有航站樓運行管理業務參與者使用系統。
　　2）統一的業務規范，所有業務流程采用PDCA閉環管理理念；優化流程，度量業務執行結果；不斷優化、規范業務流程。
　　3）統一的集成、數據管理平臺，打破業務間壁壘與信息壁壘，實現系統間信息共享，為航站樓運行管理提供數據支撐。
　　4）統一的監控視圖，把分布在不同系統中的監控數據統一展現，將與旅客服務、航班出行保障的各種數據關聯起來，形成統一的監控體系。
　　5）以航站樓資源及地圖空間信息為基礎，各個子系統圍繞資源管理展開，提高系統協同的能力。
　　6）采用立體視覺傳感器，客流監測數據精準。
　　7）分層架構體系、模塊化設計，系統高度可擴展。
　　8）通過數字化處理、智能化響應、智慧化支持，為實現“智慧機場”提供支撐。