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系統集成的必要性

發布時間:2018-04-13 15:06:49來源: 今日頭條

     隨著計算機技術、網絡通訊技術、物聯網技術與現代物業管理理論的不斷進步,推動建筑物業管理的自動化程度不斷提高,催生了5A建筑物業管理理論(BA樓宇自動化、CA通訊自動化、SA安保自動化、FA消防自動化、OA辦公自動化)。

一、沒有系統集成所面臨的問題

      就目前來講,一個現代化商業建筑、建筑群和城市綜合體內,各類專屬功能的自動化子系統少則幾個,多則十幾個,甚至三十幾個,如何綜合管理這些子系統,使其相互無縫配合運行,發揮最佳整體效益,是擺在物業管理機構面前的非?,F實的問題。據某企業的不完全分析,主要問題如下,并環環相扣:

(1)信息孤島

       雖然每個子系統內部都實現了自動化與信息化監控,都有自己的主控制單元或者服務器,但是各個子系統之間沒有信息互聯紐帶,不能夠實現信息共享,自動協同操作,共同為建筑物營造一個舒適、安全、衛生的生活環境。形成以各個子系統為中心的信息孤島。

(2)人為干預

       既然子系統為信息孤島,不能自動信息共享與協同操作,就必須借助人為干涉使子系統之間配合。這就引申出來對物業管理者本身高素質人才需求問題,所謂高素質人才需要學識與經驗完美組合,先不說具有這種素質的物業從業人員在國內奇缺的問題,單就人工成本(數量*薪酬)也是物業管理企業一塊較大的負擔。

(3)勞動強度

       人為干預的表象后果就是大大增加了系統監控人員的數量與勞動強度,讀者可以想象一下,值班員在中控室面對幾個、十幾個、甚至三十個各個子系統的監控終端,研讀它們呈現的信息,發出操控指令與參數,還要兼顧其它子系統的協同操作,其勞動強度可想而知了。

(4)反應滯后

       人為干預的第二大弊病是反應滯后,尤其是一個子系統報警需要另外一個子系統協同動作處理,值班人員首先需要了解誘因子系統的狀態,才能判斷是否需要其它子系統的配合,然后再操控配合子系統協同,這必將造成協同監控操作動作的嚴重滯后,比如:一個消防煙感報警信息,需要附近的攝像頭配合確認,值班員首先要確認報警點的確定地點,然后再查找附近攝像頭的設備編號,再將其畫面切過來查看;如果需要打開報警區域照明,打開報警區域廣播......

(5)管理粗放

       人為干預的第三大弊病是管理粗放,不是每個值班員都能對所有子系統有比較深入的理解,而且人工也不可能做到24小時實時監控,這樣在實際管理過程中必然導致管理憑經驗判斷,尤其是在需要幾個子系統協同操作時,更是力不從心,很難將各個子系統配合在最佳狀態。由于管理的粗放與監控操作一刀切,造成環境控制不穩定,無法保證環境質量。

(6)經驗流失

       每個值班或管理人員都有自己的專業理解范圍,也就是對某幾個子系統或某幾方面的協同操作有比較深入的理解。一個高效物業管理需要各個子系統都能夠在充分發揮自身作用的同時,還必須將各個子系統有機組合成一個整體協同操作,在滿足環境質量的同時,做到節約能源、節省人力、延長設備壽命,實現1+1>2的效果。而人為干預管理方式,由于每個人的經驗限制很難做到這一點,更不要說人員流動將已有的經驗帶走所造成的損失。

(7)數據混亂

       數據是分析子系統各自運行狀態與協同運行狀態的基礎依據,而在沒有系統集成平臺的物業管理上,各個子系統的數據分別以各自不統一的格式散落存放在各自的控制中心或服務器上,先不說子系統的數據采樣周期不同與存儲空間限制所造成數據混亂與缺失,單就如何將各個子系統數據放在一起分析各個子系統之間協同操作關聯規律來說幾乎沒有可能;即便能夠將各個子系統的數據導出放在一起分析,仍然會遇到如下兩個問題:

1.如何統一各個子系統數據的格式,使其標準化,能夠放在一起比較、分析?

2.如何選用統一的、科學的、適合的數據分析模式?而避免分析模式不統一、不科學、不適用造成的分析結果南轅北轍,無法為管理決策提供參考依據?

       沒有數據就沒有數據分析,沒有統一格式的標準化數據無法做到數據分析,沒有足夠的數據就沒有精確的數據分析,沒有綜合數據庫就無法做各個子系統數據的綜合分析,也就沒有優化管理的決策依據。

(8)頭疼醫頭

       就目前市場現狀來說,一般建筑物業應用的各類機電與監控子系統都只注重系統監控功能,而欠缺系統資產管理,充其量能夠監測到設備故障報警。這樣的結果是設備是否工作在最佳狀態、是否帶病堅持工作就無從而知了,只有到了設備產生故障報警時才進行維修。由此而產生的問題是:

1.設備帶病堅持工作,可能會造成能源浪費;

2.設備帶病堅持工作,會使設備壽命周期縮短;

3.設備帶病堅持工作,可能不會滿足環境質量要求;

4.設備帶病堅持工作,可能會存在發生重大事故隱患;

5.一旦設備故障,需要在不合時宜的時間段停機檢修,影響物業運營;

6.一旦設備故障,可能需要提前更換貴重零件,甚至造成設備報廢,極大地增加設備運維成本。

系統集成(IBMS)的必要性

                                                                                          集成技術掌控力十足

二、對系統集成的認識誤區

(1)為賣點而集成

       部分物業開發商或業主不能認識到系統集成對物業管理的重要性,而只是為了標榜其物業是“5A建筑”或“智能建筑”而引入系統集成,其思想深處壓根就沒想利用系統集成進行物業管理。因此,產品選用低價低配,人員配置不足且低素質,系統施工以驗收通過為目的,售后維保不考慮等。這必將造成其系統集成中看不中用的結果,更加加強了系統集成沒用的觀念,惡性循環。

(2)簡單克隆

       由于系統集成進入門檻不高,部分對系統集成沒有深入理解的公司、以及部分弱電工程公司、子系統產品公司紛紛倉促開發了自己的系統集成軟件,以便進入系統集成領域分得一塊蛋糕。并且這些公司只是用這些倉促間研發的軟件在各個自己承接的系統集成項目上簡單克隆。

       孰不知面對各種應用領域的建筑物,各種類型的建筑物,各種不同管理風格的物業管理者,以及各種物業目標使用者而言,系統集成也要隨著客戶群體、領域的變化而調整,而不能簡單的克隆。據中創立方的實戰經驗,一般來說針對于不同的客戶,一個適合客戶應用的系統集成項目必定存在著20%的定制化服務。簡單克隆的集成項目大多不能適合客戶需求,而最終被棄之不用。

(3)重硬輕軟

       中國正處在轉型期間,人的思想觀念也需要轉變,但是人的觀念轉變通常慢于外在物質的轉變,是個漫長的過程。反映在對待產品認識觀念上就是重硬件產品,輕視軟件產品,重物化勞動,輕腦力勞動;而系統集成軟件產品恰恰是腦力勞動的軟件產品,一般人的錯誤觀念認為:一張光盤、一臺服務器、幾個工程師現場鼓搗鼓搗不值什么錢;保持環境滿足要求還是要靠那些鋼鐵大家伙,一臺電腦能起什么作用?值得懷疑。

       因此,部分業主或物業管理公司大大低估了系統集成在管理中的重要作用,以及大大低估了軟件產品的研發成本,不愿意為系統集成軟件花錢或花高價,這就造成部分系統集成軟件提供商只能維持低成本開發與部署,軟件質量也就可想而知了,而低質量的軟件肯定不能滿足客戶需求,更加促進了集成軟件無用論的蔓延。

       其實系統集成平臺與各個機電子系統的關系就如同人的大腦與四肢的關系,一個人即使四肢再強壯,但腦殘,也是弱智,也是四肢發達頭腦簡單(甚至沒腦子)的傻小子。

(4)重建輕管

       國人的觀念中還存在嚴重的重建設、輕管理的錯誤理念,總認為只要建筑物建設的好并且機電子系統選擇優質產品就行了,而建筑物業的管理是否科學就不那么重要了,只要有懂得按動開關的人就能管理好。

       但是人們一般不知道在一個商業建筑從設計、到建造、到開業經營、到報廢拆除的全生命周期營運成本中,設計與建設階段只占10-15%,報廢拆除成本就更少了,而大約80%-90%的成本是花在建筑物運營成本上。運營成本又可細分為:人力成本、能耗成本、機電設備保養維修成本、建筑主體維修成本。之所以將建筑主體保養維修成本放在最后,是因為如果沒有天災人禍,這部分成所占比例不是很大。因此,在一棟建筑物的全生命周期中,人力成本、能耗成本、機電設備保養維修成本將占到總成本的60%以上,其中機電設備是否完好,能夠正常工作還直接影響到建筑物空間使用效率,影響收入。

       所以,能否降低建筑物全生命周期的運營成本,增加收入,主要應該從降低人力成本、能耗成本、機電設備保養維修成本上考慮,降低這部分成本則主要應從管理上著手。而系統集成平臺的建設正是從技術上實現管理信息化、網絡化、實時化、自動化、專家化,通過系統集成軟件平臺將能夠大大降低物業管理經營的人力、能耗與設備成本,保證建筑物環境質量,提高建筑物業的經營收入。

(5)一勞永逸

       最后再提一個錯誤的認知誤區,那就是對軟件產品一勞永逸的觀念。部分物業開發商尤其是物業管理者總是認為:硬件機電設備在運行中一定有磨損需要定期保養與故障維修,但軟件產品沒有磨損所以不需要維護保養。因此通常的做法是,一旦系統集成軟件平臺部署完畢過了保修期之后,就不再簽署后續維保合同了。

       其實這種觀念是極其錯誤的,一個建筑物少則運營20年多則50年,且不說在這個漫長期間包括操作系統與數據庫等公共軟件的任何軟件都需要升級換代,以及承載這些軟件的主機與服務器報廢更新時的軟件與數據重新裝載;單只是以下幾方面也需要系統集成軟件平臺的不間斷維護:

1.服務區域劃分的變更,系統集成平臺的配置也必須隨之變更;

2.服務時間的變更,系統集成平臺的配置也必須隨之變更;

3.服務性質的變更,系統集成平臺的配置也必須隨之變更;

4.監控設備或點位的增減與移位,系統集成平臺的配置也必須隨之變更;

5.機電設備子系統的報廢、更新與升級,系統集成平臺的配置也必須隨之變更;

6.新增或減少的服務項目,系統集成平臺的配置也必須隨之變更;

7.調整物業管理流程,系統集成平臺的配置也必須隨之變更。

       很多客戶平日做系統集成平臺的維護,將所有問題積攢下來,直到系統癱瘓或完全與現實脫節時,則將集成平臺棄之不用,反而得出集成平臺沒用的結論。即使此時想要恢復系統集成平臺的功能,但是由于積重難返與記錄缺失也回天無力了,必須推倒重來。而推倒重來的成本比新建還要高,大多數物業管理者因為沒有財務預算而只能作罷。



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